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Asistencia técnica y gestión de la cuenta

Obtenga ayuda sobre la compatibilidad de dispositivos, la conexión a Internet y la gestión de su cuenta en la OMC.

Navegadores y dispositivos compatibles

La plataforma de e-Learning de la OMC está basada en Moodle Workplace, compatible con las últimas versiones de: Chrome (recomendado), Firefox, Edge y Safari.

❌ Internet Explorer no es compatible.

✅ Compatible con computadoras de escritorio, portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes.

🔔 Para un funcionamiento completo (actividades SCORM, cuestionarios, descarga de certificados, etc.), se recomienda usar una computadora de escritorio o portátil.

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Para garantizar el buen funcionamiento de la plataforma e-Learning de la OMC recomendamos habilitar lo siguiente :

  • JavaScript
  • Cookies
  • Ventanas emergentes

Habilitar Ventanas Emergentes

Los módulos interactivos pueden utilizar ventanas emergentes para mostrar cuestionarios o contenido de aprendizaje interactivo. Para asegurarse de que pueda ver todo el contenido, necesitará habilitar las ventanas emergentes en su navegador web. La siguiente lista le ayudará a identificar y configurar...

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Puede acceder a la plataforma de e-Learning de la OMC desde su dispositivo móvil mediante la aplicación Moodle Workplace, disponible en:

🔑 Cómo iniciar sesión:

  1. Descargue e instale la aplicación móvil.
  2. Cuando se le solicite, introduzca la URL del sitio: https://www.learning.wto.org
  3. Ingrese su nombre de usuario y contraseña de WTO e-Learning.

Con la aplicación Moodle Workplace, puede aprender donde quiera y cuando quiera, con las ...

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Si tiene problemas con los módulos SCORM (contenidos interactivos), pruebe lo siguiente:

✅ Soluciones rápidas:

  • Use Google Chrome en una computadora de escritorio o portátil.
  • Desactive el bloqueador de ventanas emergentes o permita ventanas de la plataforma.
  • Asegúrese de que JavaScript y las cookies estén activados.
  • Borre la caché del navegador si el contenido no se carga o el progreso está bloqueado.
  • Evite abrir el módulo SCORM en varias pestañas o ventanas.

Para un mejor ...

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Si tiene problemas para iniciar sesión, sírvase seguir estas etapas:

  1. Vaya a la página de inicio de sesión.
  2. Haga clic en “¿Olvidó su contraseña?”.
  3. Ingrese su correo electrónico registrado y siga las instrucciones.
  4. Se enviará un enlace para restablecer su contraseña a su correo electrónico.
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Para actualizar su perfil:

  1. Inicie sesión en su cuenta.
  2. Vaya a su página de perfil y haga click sobre Editar perfil.
  3. Edite su correo electrónico o su organización, luego haga clic sobre Actualizar información personal.
  4. Para actualizar su nombre, envíe un correo electrónico a elearning@wto.org.
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Política de cuenta única: Los usuarios solo pueden mantener una cuenta activa. No se permiten cuentas múltiples y serán eliminadas por el administrador del sitio.

Si tiene dos cuentas, contacte a elearning@wto.org para solicitar la fusión de cuentas.

Si no puede acceder a su cuenta única, no cree una nueva. En su lugar, vaya a la sección "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión para restablecer su contraseña.

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